Madrid (EFE).- Pasajeros de Renfe, Ouigo e Iryo se han visto afectados este domingo por cancelaciones y retrasos en los trayectos que unen Madrid con la Comunidad Valenciana y Murcia tras los incidentes ocurridos el sábado, cuando descarriló un tren en un túnel entre las estaciones de Chamartín y Atocha.
Al descarrilamiento se sumó otro incidente en la estación de Atocha con la presencia de una persona en la zona no autorizada, que paralizó el tráfico ferroviario durante unas dos horas al activarse el protocolo de emergencia y el corte total de la tensión en la estación, por lo que se incrementaron los retrasos.
Renfe ha cifrado en unos 15.000 pasajeros los afectados este domingo y en 22 los trenes cancelados, mientras que otros 26 circulan con normalidad en los trayectos que comunican Madrid con la Comunidad Valencia y Murcia.
Por su parte, Ouigo ha señalado en un comunicado que se producirán cancelaciones de alrededor del 50 % de los servicios, así como retrasos y cambios de horario en los trenes operativos en las rutas que tengan salida y llegada desde Madrid, Valencia, Alicante, Elche, Murcia, Cuenca, Valladolid, Albacete y Segovia, al estar todas operadas desde la estación de Madrid Chamartín.
Iryo ha informado en la red social X de que este domingo trasladarán a sus pasajeros entre Madrid y Alicante, o viceversa, en autobús; mientras que para aquellos clientes que viajen a o desde Valencia mantendrán el trayecto en tren, pero la estación de salida o llegada será Atocha.
Restablecimiento este lunes
A última hora de la tarde del domingo, Adif y Renfe han anunciado que la circulación de trenes será normal desde este lunes tanto en los Cercanías de Madrid como en la alta velocidad entre Madrid y el Levante, excepto tres trenes a primera hora del lunes.
Este domingo han comprobado que no hay problemas de seguridad para que circulen trenes por una de las vías del túnel entre Chamartín y Atocha, aunque permanezca el tren de mercancías que descarriló el sábado.
Los trabajos para acondicionar totalmente el túnel no continuarán hasta el próximo fin de semana, para que entre lunes y viernes no se vea afectada la circulación.
El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, ha señalado este domingo en Lugo que había que investigar las causas del accidente, que se estaba «resolviendo» el problema y que iba a ser posible que se subsanara «antes de lo que estaba previsto».
Solicitud de comparecencia en el Senado
La portavoz del PP en el Senado, Alicia García, ha anunciado este domingo que su grupo parlamentario solicitará una comparecencia urgente en comisión de Puente para que informe sobre el «caos» ferroviario.
Óscar Gómez Barbero, director general de Negocio y Operaciones de Renfe, avanzó a la prensa en Atocha este domingo que iba «a ser muy difícil durante el día» solventar el paso de trenes por el túnel Chamartín-Atocha.
Este domingo por la mañana, la estación de Atocha presentaba un aspecto de normalidad y la mayoría de los viajeros con los que ha hablado EFE explicaban que al no viajar a las zonas afectadas por la incidencia esperaban que sus trenes salieran con normalidad.
Un afectado ha explicado a EFE que conseguir un autobús para uno de los destinos afectados es una «odisea».
En X se ha hecho viral un vídeo de los pasajeros que el sábado tenían que coger un tren bailando una conga en la estación, a la espera de que resolvieran las incidencias.
La venta de billetes y las reclamaciones
Gómez Barbero explicó que Renfe había cancelado la venta de billetes para esos trayectos, dado que las plazas que tenían libres las utilizarán para reubicar a los afectados.
Fuentes de Ouigo consultadas por EFE explicaron que no habían cancelado la venta de billetes porque así las «miles de personas afectadas aún pueden tener opción de encontrar alguna plaza».
«Además, día a día Adif nos irá diciendo cómo evoluciona toda la situación y, por tanto, no podemos prever con mucha antelación cuál será nuestro plan de transporte de cada día», apuntaban desde Ouigo.
Facua-Consumidores en Acción ha recordado este domingo que los afectados por retrasos y cancelaciones tienen derecho a las indemnizaciones que establece el reglamento europeo y los códigos de conducta de las compañías.
Según han precisado a EFE desde Facua, «es evidente que todo el que sufra la cancelación de un tren tiene derecho a que le devuelvan el dinero, lo que ocurre es que esto no es una causa de fuerza mayor y, por lo tanto, si hay perjuicio económico también nos lo tienen que abonar».
